 |
|
يحتاج المديرون إلى معلومات لإنتاج سلع وخدمات ترسخ قيمة في أذهان العملاء، إلا أن مفهوم القيمة يعد من المفاهيم الشخصية الذاتية، وما قد يقدره العميل هذا العام قد يختلف تماماً عما يقدرونه العام التالي، ولذلك فإن الأسباب المتعلقة بالقيمة لا يمكن استنتاجها ببساطة من المعرفة المشتركة، بل يجب جمع البيانات والمعلومات وتحليلها، ومن هنا يأتي دور أبحاث التسويق لتوفير الحقائق وتحديد الاتجاه لمساعدة المدراء على اتخاذ قرارات التسويق الهامة.
|